ホームページを作った業者と連絡が取れなくなった｜そのとき社長さまがすべきこと

突然のことで、頭が真っ白になりますよね。

• ホームページはどうなるの？
• 更新できなくなる？
• 最悪、消えてしまう？

焦る気持ちはよくわかります。でも大丈夫です。
まず落ち着いて、やるべきことを一つずつ確認していきましょう。

実はよくある話です

「ホームページを作った業者と連絡が取れなくなった」という状況は、残念ながら珍しくありません。
特に小さな会社がホームページを発注する場合、相手が小規模な制作会社や個人のフリーランスであることが多く、こういったリスクが生じやすいのが現状です。
どんな理由で連絡が取れなくなるのか、主なパターンを整理しました。

① 制作会社が廃業・倒産してしまった

小規模なWeb制作会社は経営が安定しないケースも多く、突然廃業してしまうことがあります。
ウェブサイトや電話が突然つながらなくなり、状況がつかめないまま時間が過ぎてしまうことも。

② 個人フリーランスが音信不通になった

知人の紹介などで個人に依頼したケースで、その人が転職・体調不良・引っ越しなどを理由に連絡を絶ってしまうことがあります。
契約書がなかったり、口頭だけでの依頼だったりすると、対処が難しくなります。

③ 担当者が退職して引き継ぎがなかった

制作会社自体は存在していても、担当していた人が退職してしまい、引き継ぎが適切に行われていなかったというケースです。
問い合わせ先がわからなくなったり、情報が宙に浮いたりします。

まず確認すべき3つのこと

パニックになる前に、まずこの3つを確認してください。これが把握できているかどうかで、その後の対処がまったく変わってきます。

ホームページを構成する3つの要素

ドメイン・サーバー・サイトデータの3つは、それぞれ別々の会社が管理していることが多く、どれが欠けても正常に表示されなくなります。図で関係を整理しました。

状況別の対処法

確認した結果によって、対処の優先度が変わります。自社の状況に合わせて確認してみてください。

今後こうならないための予防策

「今まさに困っている」社長さまへ

調べようとしても、何をどこで確認すればいいかわからない。
ドメインやサーバーという言葉自体、あまりなじみがない。
新しい業者を探したいけど、また同じことになりそうで不安。
とにかく今のホームページをどうにかしたい、でも何から手をつければいいのか。

そういう状況の社長さまにとって、一番必要なのは「何をすべきか一緒に整理してくれる人」だと思います。
専門的な作業をすぐに依頼する前に、現状を整理して優先順位をつけることが大切です。
IT伴走では、こういった緊急の相談にも対応しています。

この記事のまとめ

ホームページは会社の顔です。
業者任せにしていた部分を今一度見直して、自社で把握できる状態を作っておくことが、長期的な安心につながります。

「今まさに困っている」もご相談ください

IT伴走では、ホームページの管理状況の確認から、新しい制作会社への引き継ぎサポートまで、社長さまの状況に合わせて一緒に動きます。「何をすればいいかわからない」という段階からご相談いただけます。まずは無料相談からどうぞ。

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