「IT伴走が良さそうなのは分かったけれど、実際には何をしてくれるの？」
そう感じている方も多いのではないでしょうか。
これまでの記事で、
・IT担当がいないことの課題
・IT会社との違い
・IT伴走という考え方
についてお伝えしてきました。
ただ、最終的に気になるのは「具体的に何をしてくれるのか」という点だと思います。
この記事では、IT伴走のサポート内容と実際の流れを、できるだけイメージしやすい形で解説します。
IT伴走の基本は「相談できること」
IT伴走の特徴は、特別なことをするというよりも、
「いつでも相談できる状態をつくること」にあります。
例えば、
・パソコンの動きが遅い
・新しいソフトを入れるべきか迷っている
・クラウドの使い方が分からない
・セキュリティが不安
こうした日常的な悩みを、気軽に相談できる相手がいるかどうかで、会社のIT環境は大きく変わります。
具体的にできること
IT伴走では、チャット相談＋個別サポートの組み合わせで、次のようなサポートを行います。
日々のIT相談
・ちょっとしたトラブル
・操作方法の確認
・判断に迷うこと
などを、その都度相談できます。
IT環境の整理
・パソコンやソフトの状況
・アカウント管理
・使っているサービス
などを整理し、「何がどうなっているのか分かる状態」をつくります。
業務の効率化
・手作業になっている業務の見直し
・クラウドサービスの活用
・無駄な作業の削減
など、日々の業務を改善していきます。
セキュリティ対策
・パスワード管理
・バックアップ
・ウイルス対策
など、基本的な対策を整えます。
一緒に作成
・ホームページの更新
・チラシの作成
・資料作成
など、対面個別サポートにて一緒に仕事を片付けることもできます。
個別サポートは、社長様だけではなく、従業員の方もご利用いただけます。
チャット相談＋個別サポート
IT伴走では、「チャット相談」と「個別サポート」を組み合わせてサポートします。
チャット相談（いつでも気軽に）
日々のちょっとした疑問や判断に迷うことは、チャットで気軽にご相談いただけます。
・パソコンの不調
・操作方法の確認
・ツールの選定
・セキュリティの不安
・AIの使い方
など、「こんなこと聞いていいのかな？」という内容でも問題ありません。
日常の中で気軽に相談できることが、IT伴走の大きな特徴です。
個別サポート（対面でしっかりサポート）
チャットでは難しい内容や、実際に作業を進めたい場合は、個別サポートで対応します。
ライトプランの場合は、月2コマ（1コマ50分）をご利用いただけます。
・対面またはオンラインでの対応
・一緒に作業を進める
・設定や環境構築
・業務に合わせたレクチャー
など、「その場で一緒に手を動かして進める」ことができるのが特徴です。
日常はチャット、一緒に作業を進める個別サポート
日々の相談はチャットで気軽に、対面で一緒に作業をしたり仕事を片付けたい場合は個別サポートで対応することで、無理なくITを活用できる環境をつくります。
実際のサポートの流れ
では、どのように進んでいくのでしょうか。
① 現状の確認
・現在のIT環境
・困っていること
・今後やりたいこと
を整理します。
② 優先順位の整理
すべてを一度に解決するのではなく、
・すぐ対応すべきこと
・後回しでもよいこと
を整理します。
③ 小さく改善していく
いきなり大きな変更をするのではなく、できるところから少しずつ改善していきます。
④ 継続的なサポート
その後も、
・新しい課題
・環境の変化
に合わせて、継続的にサポートします。
よくある相談内容
・パソコンの入れ替えはどうする？
・どのクラウドを使えばよい？
・データの管理方法を見直したい
・セキュリティは何をすればいい？
・AIは使った方がいいの？
ポイントは、「こんなこと聞いていいのかな？」と思う内容ほど多いという点です。
IT伴走があることで変わること
判断に迷わなくなる
相談できることで、社長が一人で悩む時間が減ります。
トラブルが減る
事前に相談できるため、大きなトラブルを防ぎやすくなります。
ITが整理される
バラバラだったIT環境が、少しずつ整っていきます。
向いている会社
・IT担当がいない
・社長がITを見ている
・何から手をつければよいか分からない
・相談できる相手がいない
こうした状況であれば、「まず相談できる環境をつくること」が第一歩になります。
社長がひとりにならないために
ITはこれからも増え続けます。
・セキュリティ
・クラウド
・AI
これらをすべて一人で判断するのは簡単ではありません。
だからこそ、「相談できる相手がいること」が大切です。
IT伴走というサポート
アクアデジタルパートナーでは、
小さな会社のIT担当のような立場でサポートする
「社長がひとりにならないIT伴走」を提供しています。
・日々のIT相談
・体制づくり
・業務改善
・AI活用
などを、会社に合わせて無理なく進めていきます。
社長がひとりで抱え込まないために。IT伴走という選択肢があります。
まとめ
IT伴走は、特別なことをするサービスではなく、「日常的にITを支える仕組み」です。
・気軽に相談できる
・継続して関われる
・会社に合った形で進められる
こうした環境があることで、ITは「負担」から「活用できるもの」に変わっていきます。
日常はチャット、必要なときに個別サポート。この仕組みがあることで無理なくITを活用できます。
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アクアデジタルパートナーでは、小さな会社のIT担当のような立場で、日々のちょっとした疑問から業務改善やAI活用まで、気軽にご相談いただけます。
「こんなこと聞いていいのかな？」という内容でも大丈夫です。
まずはお気軽にご相談いただける無料カウンセリングもご用意しています。
今すぐでなくても大丈夫です。まずは状況を整理するだけでも、お気軽にご相談ください。
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現状の課題整理や、どこから始めるべきかのご相談も可能です。
事前予約制となっております。お電話またはネットにてご予約ください。
社長がひとりにならないIT伴走
小さな会社のITは、社長がひとりで抱え込んでしまうことが少なくありません。
もし「誰かにちょっと相談できたら」と感じることがあれば、お気軽にご相談ください。
アクアデジタルパートナーでは、小さな会社のITを一緒に考える「IT伴走」を行っています。
