IT伴走を始める前によく聞かれる質問10選｜不安をまとめて解消します

「IT伴走、気になっているんですが…」とお問い合わせいただく社長さまから、よく同じ質問をいただきます。
始める前の不安はできるだけここで解消したい、という思いで、よくいただく質問10個をまとめました。
この記事を読んで、少しでも「相談してみようかな」と思ってもらえたら嬉しいです。

Q1.IT伴走って、具体的に何をしてくれるんですか？

大きく2つのサービスがあります。

定額サービス

チャット相談（営業時間内・回数無制限）と個別サポート（マンツーマンで一緒に作業）がセットになった月額制のサポートです。

スポットサービス

ホームページ制作・パソコン初期設定・グラフィックデザイン・業務システム開発・CAD図面作成・IT研修など、専門的な作業を単発で代行します。
「何でも相談できる社外IT担当」と、「専門的な作業を頼める外注先」の両方の機能を持っています。

Q2.対面でサポートしてもらえますか？オンラインだけですか？

対面サポートも対応しています。
これは他のITサービスにはなかなかない、アクアならではの強みです。
個別サポートは天神の会場（シエルブルー天神4F）での対面、またはオンライン（画面共有）で対応しています。
スタンダード・プレミアムプランでは、福岡市内への出張対応も可能です。
「画面を見ながら一緒に操作したい」「隣で確認しながら設定してほしい」という社長さまにも安心していただけます。
パソコン教室として20年培ってきた「隣で一緒に教える」スタイルが、IT伴走でも活きています。

Q3.ITのことをほとんど知らなくても大丈夫ですか？

むしろ、ITのことをよく知らない社長さまこそIT伴走が向いています。
専門用語を使わず、社長さまのペースに合わせてお話しします。
「何がわからないかもわからない」という状態でも大丈夫です。
パソコン教室として20年間、ITが苦手な方5万人以上に向き合ってきた経験があります。
「100回聞いても怒られない」という教室の姿勢は、IT伴走でもまったく同じです。

Q4.月額以外に追加費用はかかりますか？

定額サービスの月額内でのサポートが基本です。
ただしホームページ制作・システム開発・グラフィックデザインなど、専門的な制作作業はスポットサービスとして別途お見積りになります。
スポットサービスは必ず事前にヒアリングと見積りを提示し、ご承諾いただいてから着手します。
定額サービスの会員はスポットサービスが最大30%OFFになります。
また、クラウドサービスや外部ツールのライセンス費用など、第三者へのお支払いは含まれません。

Q5.契約の種類を教えてください。縛りはありますか？

定額サービスには月契約と年契約があります。
月契約は1ヶ月単位で、年契約は最大3ヶ月分が無料になるお得なプランです。
年契約の場合、途中でプランをアップグレードすることも可能で、未利用期間分を新プランに充当していただけます。また、まずは3ヶ月のトライアルから始める方法もあります（詳しくはQ6）。
無理な勧誘や長期契約の強制は一切ありませんので、ご安心ください。

Q6.試しに使ってみることはできますか？

はい、「3ヶ月トライアルプラン」をご用意しています。
「いきなり契約するのは不安」「月契約と年契約、どっちにしよう」という社長さまに向けて、まず3ヶ月間お試しいただける形です。

まずは3ヶ月トライアル（月額2万円）から。納得したら本契約へ。
年契約移行でトライアル料金が実質無料に

Q7.チャット相談では、どんなことを相談できますか？

ITに関する方向性・判断の相談、相談先・次の一手の整理、小さな不安や迷いなど幅広くお受けしています。

• 「この進め方で問題ないか」
• 「誰に・何を・どこまで頼むべきか」
• 「ChatGPTを仕事にどう組み込めばいい？」
• 「ホームページの見積80万円は妥当？」

といった相談が実際によくいただく内容です。

Q8.急なトラブルにも対応してもらえますか？

対応時間内であれば、急なトラブルの相談もお受けしています。
対応時間は月〜木10:00〜19:00、土・日10:00〜17:00（金曜・祝日は休業）です。
24時間365日の即時対応はできませんが、対面での急対応が可能な点はアクアならではの強みです。
「今すぐ来てほしい」というご要望にも、状況によって対応できます。
パソコンが突然起動しなくなった、大事なファイルが消えた、といったトラブルの相談はもちろん、「これって危ない？」という不安な状況の確認もご相談ください。

Q9.相談する頻度はどのくらいが目安ですか？

決まった頻度はありません。
月に何度も相談される方もいれば、しばらく連絡がなくて急にトラブルで連絡が来るという方もいます。
個別サポートのコマは年契約なら1年間繰り越せるので、忙しい月に使えなくても無駄になりません。
「何かあったらすぐ連絡できる」という安心感を持っていただくことが、IT伴走の本来の価値です。
月額費用は「使った分だけ」ではなく、「いつでも頼れる状態を維持する」ための費用とお考えください。

Q10.まず何をすればいいですか？申し込みの流れは？

まずは無料相談をお申し込みください。
オンライン・お電話・天神会場のいずれかで、現在お困りのことをお聞きします。
「何がわからないかが、わからない」という状態でも全く構いません。
その後、お悩みの内容に合わせて定額サービスかスポットサービスか、最も無駄のない形をご提案します。
ご希望の方はまず3ヶ月トライアルからスタートし、納得いただけたら本契約へ進みます。
初回ヒアリングで御社の専属メイン担当を決めて、サービス開始です。

それでもまだ迷っている社長さまへ

ここまで10の質問にお答えしましたが、それでも「自分の会社に合っているかどうか、まだわからない」という社長さまもいると思います。それは当然のことです。

費用のことは大体わかった。でも、本当にうちに必要なのかがわからない。
IT伴走が何をしてくれるかはわかった。でも、自分がどう活用するかのイメージが湧かない。
話を聞いてみたいけど、相談するほどの悩みがあるかどうかも自信がない。

そういう社長さまこそ、まず無料相談に来てほしいと思っています。
「うちに必要かどうか教えてほしい」という相談も大歓迎です。
話を聞いて、「今はまだ必要ない」という結論になっても、それはそれで大切な確認です。
無理に契約を勧めることはしません。

アクアのIT伴走の一番の特徴は、パソコン教室として20年間積み上げてきた「やさしく、わかりやすく、一緒に」という姿勢です。対面でも、オンラインでも、社長さまの隣に座って一緒に考えるパートナーでありたいと思っています。

この記事のまとめ

まずは無料相談からどうぞ

難しい準備は不要です。天神会場・オンライン・お電話のいずれでもお受けしています。「うちに必要かどうかも含めて相談したい」という段階からお気軽にどうぞ。

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• 誰に相談すればいいか分からない
• ちょっとしたことを聞ける人がいない
• トラブルのたびに困ってしまう

このようなお悩みをお持ちではないでしょうか。

アクアデジタルパートナーでは、小さな会社のIT担当のような立場で、日々のちょっとした疑問から業務改善やAI活用まで、気軽にご相談いただけます。
「こんなこと聞いていいのかな？」という内容でも大丈夫です。

まずはお気軽にご相談いただける無料カウンセリングもご用意しています。
今すぐでなくても大丈夫です。まずは状況を整理するだけでも、お気軽にご相談ください。

無料カウンセリングへお気軽に

「これ、誰に聞けばいいんだろう？」そんなITの悩みがあれば、まずはお気軽にご相談ください。
現状の課題整理や、どこから始めるべきかのご相談も可能です。
事前予約制となっております。お電話またはネットにてご予約ください。

社長がひとりにならないIT伴走

小さな会社のITは、社長がひとりで抱え込んでしまうことが少なくありません。
もし「誰かにちょっと相談できたら」と感じることがあれば、お気軽にご相談ください。
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