実は、このご相談はとても多いです
- 「もし会社のパソコンが急に使えなくなったら？」
- 「ウイルスに感染したかもしれないと言われたら？」
- 「情報が漏れてしまったらどうしよう……」
このような不安は、小さな会社の社長さまから時々いただくご相談です。
実際には事故が起きていなくても、
「何をすればいいのか分からないことが一番不安」という声をよく耳にします。
アクアでも、ITのご相談をいただく中で、
「もしもの時はどうすればいいですか？」という質問をいただくことがあります。
事故は起きないことが一番ですが、万が一の時に最初の行動を知っているだけでも、落ち着いて対応しやすくなります。
今日は、その「最初の1時間」についてお話しします。
なぜ最初の1時間が大切なのでしょうか
慌てた行動が被害を広げることもある
突然画面に見慣れないメッセージが表示されたり、ファイルが開けなくなったりすると、多くの人は慌てます。
そして、
- 何度も再起動する
- メッセージを閉じようとクリックする
- 社内の人へメールを送る
など、良かれと思った行動が、結果として状況を悪化させてしまう場合があります。
まず必要なのは、落ち着くことです。
小さな会社も例外ではない
「うちは小さな会社だから狙われない」そう思われる方も少なくありません。
しかし最近では、規模に関係なく被害が報告されています。
特別な会社だけではなく、身近な企業でも起こり得るものだからこそ、備えておくことが安心につながります。
最初の1時間で行いたい5つのこと
① 落ち着いて状況を確認する
まず確認したいのは、
- どのパソコンで起きているか
- 他の社員も同じ症状なのか
- エラーメッセージは何と表示されているか
です。画面の内容はスマートフォンで写真を撮っておくと、後で専門家へ相談するときにも役立ちます。
② ネットワークから切り離す
もし感染が疑われる場合は、そのパソコンをインターネットや社内ネットワークから切り離します。
LANケーブルを抜く、Wi-Fiをオフにするなどの対応です。
被害が他のパソコンへ広がることを防ぐ目的があります。
③ 電源は勝手に切らない
慌てて電源を切りたくなるかもしれません。
しかし、状況によっては電源を切らない方がよい場合もあります。
事故の種類によって対応が異なるため、自己判断ではなく、専門家へ相談しながら対応することをおすすめします。
④ 関係者へ知らせる
一人で抱え込まないことも大切です。
社員がいる場合は、「今このパソコンは使わないでください」など、状況を共有しましょう。
社内全体で冷静に対応できるようになります。
⑤ 専門家へ相談する
原因を自分だけで判断するのは難しいものです。
早めに相談することで、被害を最小限に抑えられる可能性があります。
「こんなことで相談していいのかな」
と思わず、少しでも違和感があれば相談することをおすすめします。
アクアはこう考えています
私たちは、普段から「困ったらすぐ相談してください」とお伝えしています。
それは、ITの知識を増やすことよりも、
一人で悩まないことの方が大切だと思っているからです。
セキュリティ事故は、誰でも焦ります。
だからこそ、事前に「相談する相手」を決めておくだけでも安心感は大きく変わります。
すべてを自分で解決しようとしなくても大丈夫です。
今日できる備え
今日すぐできることを一つご紹介します。
「もしもの時の連絡先」を紙に書いておくこと。
例えば、
- パソコンを購入した会社
- 保守会社
- IT相談先
- 社内の担当者
などを書き出しておくだけでも十分です。
慌ててインターネットで検索する必要がなくなります。
事故が起きてから探すより、今準備しておく方が安心です。
この記事のまとめ
セキュリティ事故は、起きないことが一番です。
しかし、万が一起きてしまったときも、最初の1時間に落ち着いて対応できるかどうかで、その後の状況が変わることがあります。
今日ご紹介したポイントは、
- 落ち着く
- 状況を確認する
- ネットワークから切り離す
- 一人で抱え込まない
- 早めに相談する
という基本的な考え方です。
全部を覚える必要はありません。
「慌てず、相談すれば大丈夫」
その気持ちを持っていただけたら、このブログを書いた意味があると思っています。
セキュリティのルール作り、一緒に進めます
セキュリティ事故の備えについて、設定を一緒に確認してほしい──そういったご相談も、IT伴走ではお受けしています。
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小さな会社では、ITの悩みを社長さまが一人で抱え込んでしまうことが少なくありません。
実は、このようなご相談をいただくことは、とても多いです。
私たちがお手伝いできること
アクアデジタルパートナーは、小さな会社のIT担当者のような立場で、社長さまのITに関するお悩みを一緒に考えるIT伴走サービスです。
新しいシステムを導入することや、難しい専門用語を並べることが目的ではありません。
- 今、本当に困っていることは何か
- この会社に合った方法は何か
そんなことを一緒に整理しながら、無理なく続けられる方法を考えていきます。
「こんなことを聞いてもいいのかな？」
そう思うような内容でも、気軽にご相談いただけたら嬉しく思います。
無料カウンセリングへお気軽に
「これ、誰に聞けばいいんだろう？」そんなITの悩みがあれば、まずはお気軽にご相談ください。
現状の課題整理や、どこから始めるべきかのご相談も可能です。
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小さな会社のITは、社長がひとりで抱え込んでしまうことが少なくありません。
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