「ホームページがあるのに、Googleビジネスプロフィールも必要なんでしょうか？」
こんな疑問を持たれている会社さまは少なくないと思います。
先日、実際にこんなお話を伺いました。
ホームページ制作をお願いした業者さんが、Googleビジネスプロフィールの設定もしてくださったそうです。
ところが、
「設定はしてもらったのですが、これをどう活用したらよいのか分からず、そのままにしています」
とのことでした。
ホームページはすでにあります。
そのため、
「必要な情報はホームページを見てもらえばよいのでは？」
と思われていたそうです。
これは、とても自然な疑問だと思います。
ホームページとGoogleビジネスプロフィールは、どちらもインターネット上で会社やお店の情報を伝えるものです。
ただ、実はそれぞれ得意な役割が違います。
今回は、その違いをできるだけ分かりやすく整理してみます。
ホームページとGoogleビジネスプロフィールは、役割が違います
まず、どちらか一方があれば、もう一方はいらないという関係ではありません。
例えるなら、
- ホームページは「会社案内」
- Googleビジネスプロフィールは「Google上のお店の看板・入口」
と考えると分かりやすいかもしれません。
ホームページは「詳しく知ってもらう場所」
ホームページでは、
- どんなサービスを提供しているのか
- どんな考えで仕事をしているのか
- 他社と何が違うのか
- これまでどんな仕事をしてきたのか
など、自社について詳しく伝えることができます。
「この会社にお願いして大丈夫かな」
と考えている方に、じっくり自社を知ってもらう場所です。
Googleビジネスプロフィールは「見つけてもらう入口」
一方、Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップで会社やお店を探している方との接点になります。
例えば
- 「近くにこんなお店はないかな」
- 「この会社はどこにあるんだろう」
- 「今日は営業しているかな」
と思ったとき、Googleで検索する方は多いですよね。
そこで、営業時間や電話番号、場所、写真などをすぐ確認できるのがGoogleビジネスプロフィールです。
つまり、
- ホームページは「詳しく知ってもらう」
- Googleビジネスプロフィールは「まず見つけてもらう」
それぞれに得意な役割があります。
Googleビジネスプロフィールを活用したい３つの理由
では、なぜホームページがあってもGoogleビジネスプロフィールを活用したほうがよいのでしょうか。
大きく3つの視点で考えてみます。
1．Google検索やGoogleマップから見つけてもらえる
お客様が最初から会社名を知っているとは限りません。
地域名やサービス名などから探している場合もあります。
そんなとき、Google検索やGoogleマップに会社の情報が表示されることで、新しい接点が生まれる可能性があります。
ホームページを見てもらう前の「入口」と考えると分かりやすいでしょう。
2．お客様が知りたい情報を、すぐ確認できる
営業時間、所在地、電話番号、写真など、
「まずこれだけ知りたい」という情報があります。
Googleビジネスプロフィールなら、検索したところからそうした情報を確認できます。
そして、
「もう少し詳しく知りたい」
と思った方には、そこからホームページを見てもらうこともできます。
3．写真や投稿、クチコミなども判断材料になる
会社を選ぶとき、ホームページだけを見て決めるとは限りません。
写真を見たり、最近の情報を確認したり、クチコミを参考にしたりする方もいます。
Googleビジネスプロフィールには、こうした情報を届けられる仕組みがあります。
大切なのは、何でもたくさん掲載することではありません。
- 「この会社は今もきちんと営業しているんだな」
- 「ここなら相談できそうだな」
と思っていただける情報を、少しずつ整えていくことです。
ホームページと一緒に活用すると、流れがつながります
Googleビジネスプロフィールとホームページは、別々に考えるよりも、お客様の行動の流れとして考えると分かりやすくなります。
例えば、
Google検索・Googleマップで会社を見つける
↓
Googleビジネスプロフィールで概要や場所、写真などを見る
↓
ホームページでもっと詳しく知る
↓
問い合わせや来店を検討する
という流れです。
Googleビジネスプロフィールだけですべてを説明する必要はありません。
逆に、ホームページだけですべてのお客様との接点をつくろうとする必要もありません。
それぞれが得意なところを担当すればよいのです。
ITの仕組みは、増えれば増えるほど管理が大変になります。
ですから、アクアでは「とにかく使いましょう」とは考えていません。
何のために使うのか。
そこが分かってから、自社に必要な使い方を考えることが大切だと思っています。
「設定したこと」と「活用できていること」は別なんですね
今回ご相談いただいたケースでは、ホームページを制作した業者さんがGoogleビジネスプロフィールまで設定してくださいました。
設定そのものはしてある。
でも、
- 「何のためにあるのか」
- 「ホームページとどう違うのか」
が分からなかったため、その後の活用につながっていませんでした。
これは、ITではよくあることだと思います。
ツールを導入しただけでは、なかなか活用にはつながりません。
大切なのは、
「この仕組みは、自社の何に役立つのか」
を理解しておくことです。
仕組みの意味が分かれば、「では、うちでは何をすればいい？」という次の判断もしやすくなります。
まずはここから。今日からできること
「Googleビジネスプロフィールを設定してもらったけれど、そのままになっている」
という場合でも、大がかりなことから始める必要はありません。
まずは、自社のGoogleビジネスプロフィールを一度見てみてください。
確認したいのは、たとえば次のようなところです。
- 営業時間は現在の内容になっているか
- 住所や電話番号は合っているか
- ホームページへのリンクは正しいか
- 今の会社やお店の様子が分かる写真があるか
ここまで確認するだけでも十分な一歩です。
余裕があれば、写真を追加したり、お知らせを投稿したりするところから少しずつ始めてみてもよいでしょう。
最初から完璧に運用する必要はありません。
まとめ：どちらも大切
ホームページとGoogleビジネスプロフィール。
どちらが大切か、という話ではありません。
- ホームページは、会社やサービスを詳しく知ってもらう場所。
- Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップで見つけてもらう入口。
役割が違うからこそ、うまく組み合わせることができます。
もしGoogleビジネスプロフィールを設定したままになっていても、大丈夫です。
まずは一度、自社の情報がどのように表示されているのか確認してみるところから始めてみてください。
- 「何を載せればいいんだろう」
- 「ホームページとどう使い分ければいいんだろう」
そんなところで迷ったときは、一緒に整理することもできます。
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