突然のことで、頭が真っ白になりますよね。
- ホームページはどうなるの？
- 更新できなくなる？
- 最悪、消えてしまう？
焦る気持ちはよくわかります。でも大丈夫です。
まず落ち着いて、やるべきことを一つずつ確認していきましょう。
実はよくある話です
「ホームページを作った業者と連絡が取れなくなった」という状況は、残念ながら珍しくありません。
特に小さな会社がホームページを発注する場合、相手が小規模な制作会社や個人のフリーランスであることが多く、こういったリスクが生じやすいのが現状です。
どんな理由で連絡が取れなくなるのか、主なパターンを整理しました。
① 制作会社が廃業・倒産してしまった
小規模なWeb制作会社は経営が安定しないケースも多く、突然廃業してしまうことがあります。
ウェブサイトや電話が突然つながらなくなり、状況がつかめないまま時間が過ぎてしまうことも。
② 個人フリーランスが音信不通になった
知人の紹介などで個人に依頼したケースで、その人が転職・体調不良・引っ越しなどを理由に連絡を絶ってしまうことがあります。
契約書がなかったり、口頭だけでの依頼だったりすると、対処が難しくなります。
③ 担当者が退職して引き継ぎがなかった
制作会社自体は存在していても、担当していた人が退職してしまい、引き継ぎが適切に行われていなかったというケースです。
問い合わせ先がわからなくなったり、情報が宙に浮いたりします。
まず確認すべき3つのこと
パニックになる前に、まずこの3つを確認してください。これが把握できているかどうかで、その後の対処がまったく変わってきます。
ホームページを構成する3つの要素
ドメイン・サーバー・サイトデータの3つは、それぞれ別々の会社が管理していることが多く、どれが欠けても正常に表示されなくなります。図で関係を整理しました。
状況別の対処法
確認した結果によって、対処の優先度が変わります。自社の状況に合わせて確認してみてください。
比較的安心：ドメイン・サーバーともに自社名義
ログイン情報があれば自分で管理を継続できます。
新しい制作会社に移行する時間的余裕があります。
まずはログイン情報の確認と、データのバックアップを取りましょう。
早めに動く必要あり：ドメイン・サーバーが業者名義
業者が契約を解除すると、ホームページが消える可能性があります。
ドメイン・サーバー会社に連絡し、移管手続きを進めましょう。早めの対応が重要です。
すぐに相談を：何もわからない・誰もわからない状態
ドメイン・サーバーの契約先もログイン情報も不明な場合、専門家に相談するのが最善です。
サイトのURLからある程度の情報を調べることができます。
今後こうならないための予防策
「今まさに困っている」社長さまへ
調べようとしても、何をどこで確認すればいいかわからない。
ドメインやサーバーという言葉自体、あまりなじみがない。
新しい業者を探したいけど、また同じことになりそうで不安。
とにかく今のホームページをどうにかしたい、でも何から手をつければいいのか。
そういう状況の社長さまにとって、一番必要なのは「何をすべきか一緒に整理してくれる人」だと思います。
専門的な作業をすぐに依頼する前に、現状を整理して優先順位をつけることが大切です。
IT伴走では、こういった緊急の相談にも対応しています。
この記事のまとめ
業者と連絡が取れなくなったら、まずこれを確認
- あわてず、まずドメイン・サーバー・ログイン情報の3つを確認する
- ドメイン・サーバーが業者名義の場合は早急に移管手続きを
- 何もわからない状態なら、専門家にすぐ相談するのが最善
- 今後のために、契約情報・ログイン情報・バックアップの3つを自分で管理する習慣を
- 「また同じことが起きないか不安」なら、継続的に相談できるパートナーを持つことが大切
ホームページは会社の顔です。
業者任せにしていた部分を今一度見直して、自社で把握できる状態を作っておくことが、長期的な安心につながります。
「今まさに困っている」もご相談ください
IT伴走では、ホームページの管理状況の確認から、新しい制作会社への引き継ぎサポートまで、社長さまの状況に合わせて一緒に動きます。「何をすればいいかわからない」という段階からご相談いただけます。まずは無料相談からどうぞ。
さらに詳しく知りたい方へ
ITのことでお困りの方へ
ITについて
- 誰に相談すればいいか分からない
- ちょっとしたことを聞ける人がいない
- トラブルのたびに困ってしまう
このようなお悩みをお持ちではないでしょうか。
アクアデジタルパートナーでは、小さな会社のIT担当のような立場で、日々のちょっとした疑問から業務改善やAI活用まで、気軽にご相談いただけます。
「こんなこと聞いていいのかな？」という内容でも大丈夫です。
まずはお気軽にご相談いただける無料カウンセリングもご用意しています。
今すぐでなくても大丈夫です。まずは状況を整理するだけでも、お気軽にご相談ください。
無料カウンセリングへお気軽に
「これ、誰に聞けばいいんだろう？」そんなITの悩みがあれば、まずはお気軽にご相談ください。
現状の課題整理や、どこから始めるべきかのご相談も可能です。
事前予約制となっております。お電話またはネットにてご予約ください。
社長がひとりにならないIT伴走
小さな会社のITは、社長がひとりで抱え込んでしまうことが少なくありません。
もし「誰かにちょっと相談できたら」と感じることがあれば、お気軽にご相談ください。
アクアデジタルパートナーでは、小さな会社のITを一緒に考える「IT伴走」を行っています。
