「事務所のWi-Fiが遅くなることがあるのですが、どこを見たらよいのでしょうか」
そんな質問をいただくことがあります。
普段は使えているのに、急にインターネットが遅くなる。
メールやWebサイトを開くのに時間がかかったり、オンラインでの作業がスムーズに進まなかったりすると、
- 「このままで大丈夫かな」
- 「ルーターを買い替えたほうがいいのかな」
と不安になりますよね。
でも、Wi-Fiが遅いからといって、すぐに機器の故障や買い替えと決める必要はありません。
まずは、簡単に確認できるところから順番に見ていくと、状況を整理しやすくなります。
今回は、IT担当者がいない小さな会社でも確認しやすいポイントを、一緒に整理してみましょう。
Wi-Fiが遅い、どこを見ればいい？
Wi-Fiの調子が悪いと、
- 「インターネット回線が悪いのかな？」
- 「ルーターが古いのかな？」
- 「パソコンの問題かな？」
と、いろいろな原因が頭に浮かぶかもしれません。
ただ、最初から原因を一つに決めなくても大丈夫です。
大切なのは、
「いつ、どこで、どの機器が遅いのか」
を少しずつ確認することです。
たとえば、
- 「社内のパソコンが全部遅い」のか、
- 「一台のパソコンだけ遅い」のか。
それだけでも、確認する方向が変わってきます。
専門的な知識がなくても、こうした状況を整理することはできます。
原因は一つではありません
会社のWi-Fiが遅くなる理由には、いくつかの可能性があります。
たとえば、
- Wi-Fiにつながっている機器が増えている
- ルーターの設置場所や周囲の環境が影響している
- ルーターなどの機器に一時的な不調が起きている
- インターネット回線側が混雑している
- 特定のパソコンや機器だけに問題がある
などです。そのため、
「Wi-Fiが遅い＝ルーターが悪い」とは限りません。
いきなり新しい機器を購入するより、まず現在の状況を確認してみる。
それだけでも、次に何をすればよいのか判断しやすくなります。
まず確認したい5つのポイント
1．Wi-Fiにつながっている機器を確認する
最初に、事務所でWi-Fiを使っている機器を思い浮かべてみてください。
パソコンだけではなく、スマートフォン、タブレット、プリンターなど、さまざまな機器がつながっている場合があります。
以前より接続する機器が増えているのであれば、それも確認しておきたいポイントです。
まずは、「今、何台くらいつながっているだろう？」と整理するところからで大丈夫です。
2．ルーターの場所を確認する
Wi-Fiは、ルーターから離れたり、壁などの障害物があったりすると、電波が届きにくくなることがあります。
「ルーターの近くでは問題ないのに、奥の部屋では遅い」
という場合は、設置場所や電波の届き方を確認する手がかりになります。
特定の場所だけ遅くないか、社内を少し見渡してみてください。
3．ルーターを再起動してみる
機器の一時的な不調であれば、再起動によって状態が変わることがあります。
ただし、会社で使っているルーターを再起動すると、その間はインターネットやネットワークを利用できなくなることがあります。
業務への影響がない時間を選び、機器の取扱説明書やメーカーの案内を確認したうえで行うと安心です。
設定が分からない場合は、無理に操作しなくても大丈夫です。
4．遅くなる時間帯を確認する
- 「いつも遅い」のか、
- 「お昼ごろだけ遅い」のか、
- 「スタッフがそろう時間になると遅い」のか。
時間帯を確認することも大切です。
できれば、
- 「何時ごろ」
- 「どのパソコンで」
- 「何をしていたとき」
という簡単なメモを残してみてください。
後から相談するときにも、この情報が原因を探る手がかりになります。
5．可能なら有線接続でも確認する
LANケーブルで接続できるパソコンがあれば、有線接続ではどうなるか確認する方法もあります。
- 有線では問題なく、Wi-Fiだけ遅い。
- 反対に、有線でも同じように遅い。
この違いが分かると、原因を考えるための材料になります。
ただし、配線や接続方法が分からない場合は、無理に変更する必要はありません。
改善しないときは「原因を切り分ける」
ここまで確認しても改善しないことはあります。
その場合は、
- 「Wi-Fiの問題なのか」
- 「インターネット回線なのか」
- 「ルーターなのか」
- 「特定のパソコンなのか」
を一つずつ切り分けていきます。
ここから先は、ネットワークの設定や契約している回線、使用している機器などによって確認内容が変わります。
社長さまがすべてを理解して、自分で直さなければならないわけではありません。
むしろ、
- 「いつから遅い」
- 「どの場所で遅い」
- 「どの機器で遅い」
- 「有線でも遅いのか」
といった状況が整理できていれば、相談するときにも話が進めやすくなります。
社長さま一人で抱え込まなくても大丈夫
小さな会社では、IT専門の担当者がいないことも珍しくありません。
パソコン、Wi-Fi、プリンター、セキュリティ、クラウド。
何か問題が起きるたびに、
「これは誰に聞けばいいんだろう？」
と社長さまが考えているケースもあります。
アクアデジタルパートナーが大切にしているのは、機器を売ったり、難しいIT用語を説明したりすることではありません。
まず状況を一緒に整理して、
「では、ここから確認してみましょう」
と次の一歩を見つけることです。
原因が分からない段階でも、相談していただいて大丈夫です。
今日からできること
もし事務所のWi-Fiが遅いと感じたら、まず次の3つだけ確認してみてください。
① みんな遅い？ 一台だけ遅い？
② どこでも遅い？ 特定の場所だけ？
③ いつも遅い？ 特定の時間だけ？
これだけでも、状況はずいぶん整理できます。
答えが分からない項目があっても問題ありません。
分かるところだけ確認してみてください。
まとめ
会社のWi-Fiが遅いとき、原因を最初から特定する必要はありません。
まずは、
- 「どの機器で」
- 「どの場所で」
- 「いつ遅くなるのか」
を確認するところから始めてみてください。
それだけでも、次に何を確認すればよいのかが見えやすくなります。
そして、自分たちだけでは判断が難しいところまで来たら、一人で抱え込まなくても大丈夫です。
「こんなことを聞いてもいいのかな」という段階でも構いません。
困ったときは、一緒に状況を整理するところから考えていきましょう。
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そう思うような内容でも、気軽にご相談いただけたら嬉しく思います。
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